返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合、あるいは商品が不良品の場合は返品・交換の対応をさせて頂きます。

商品到着後ご確認を頂き、必ず5日以内に事前にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。返送先を含むご対応方法をご案内させて頂きます。

当店では商品の性質上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けすることができません。また、ご注文確定後の返品、交換、ご注文内容の変更、お届け先の変更、商品の追加、お支払い方法の変更、おまとめ配送はお受けでき兼ねます。

ご注文頂く際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認下さい。

以下の場合は返品・交換をお受けすることが出来兼ねます。ご注意ください。
・お客様都合での返品（サイズが合わない、思ったものと違う、色味が違う、真珠及び天然石の形状・色味・状態がウェブサイト掲載の画像と違う、注文を間違えたなど）
・到着から6日以上経過した商品
・事前にお問い合わせフォームからのご連絡を頂かずに返送された場合
・使用済み商品
・お客様のもとで汚れ・キズが生じた商品
・納品書を紛失した場合
・商品お届け時の箱・袋・その他付属品が無いあるいは損傷がある場合
・商品に香水等の匂いが付着している場合
・セール商品・予約商品
・保管・配送時に生じた箱・梱包資材の皺・擦れ・キズ・汚れによる返品・交換・キャンセル
・住所不明・長期不在などの理由による再発送はお受けできません。

〇交換・返品のお手続き
お届け商品がご注文と異なる場合あるいは不良品の場合は、商品到着後５日以内のお問い合わせフォームより所定の内容をご記入頂き、ご案内差し上げる返送先住所まで商品をご返送下さい。

返送の際は、お届け時と同様の箱・資材にお包み頂き、必ず納品書を同封の上ご返送頂きますようよろしくお願い致します。

商品（箱・付属品を含む）をご返送頂いた時の状態がお届け時と大きく異なる場合は返品はお受けできませんのでご注意下さい。 

返品の際の送料は弊社が負担させて頂きますので、料金着払いをご利用ください。

当社に到着後、未使用であることを確認させて頂いた上、交換商品をご用意出来次第発送致します。

交換がお受けできない場合には、返金にて対応させて頂きますのでご了承下さい。

返金の際は、クレジットカード会社経由にてご返金致します。

土日祝日、年末年始、繁忙期には対応にお時間を頂いております。ご理解の程宜しくお願い致します。

その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。